Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 20 czerwca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług ochrony lakieru samochodowego przez forest-dash z siedzibą przy ul. Kolejowa 15, 00-001 Warszawa, Polska.

Korzystając z naszych usług, akceptujesz warunki określone w niniejszym regulaminie.

2. Definicje

• Usługodawca - forest-dash, świadczący usługi ochrony lakieru samochodowego
• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa - świadczenie obejmujące aplikację powłok ochronnych na lakier samochodowy oraz powiązane czynności przygotowawcze
• Pojazd - samochód osobowy lub dostawczy powierzony przez Klienta w celu wykonania Usługi

3. Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:

• Przesłania przez Klienta formularza zgłoszeniowego i otrzymania potwierdzenia od Usługodawcy, lub
• Telefonicznego lub mailowego potwierdzenia terminu realizacji usługi

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi w przypadku stanu technicznego pojazdu uniemożliwiającego prawidłową realizację zlecenia.

4. Zakres usług

Usługodawca oferuje następujące kategorie usług:

• Podstawowa ochrona ceramiczna
• Zaawansowana powłoka hydrofobowa
• Ochrona Premium z gwarancją
• Sezonowa ochrona przed solą
• Kompleksowa detailing z ochroną

Szczegółowy zakres każdej usługi dostępny jest na stronie Usługi.

5. Realizacja usługi

Przed rozpoczęciem prac Usługodawca dokona oceny stanu lakieru i poinformuje Klienta o ewentualnych ograniczeniach lub konieczności wykonania dodatkowych czynności przygotowawczych.

Pojazd powinien zostać dostarczony w uzgodnionym terminie. Opóźnienie w dostarczeniu pojazdu może skutkować przesunięciem terminu realizacji.

Szacowany czas realizacji usługi podawany jest orientacyjnie i może ulec zmianie w zależności od faktycznego stanu pojazdu.

6. Ceny i płatności

Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone w złotych polskich (PLN).

Płatność następuje po wykonaniu usługi, przed odbiorem pojazdu, chyba że strony ustalą inaczej.

Akceptowane formy płatności: gotówka, przelew bankowy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Zmiana cen nie dotyczy usług już zamówionych i potwierdzonych.

7. Odpowiedzialność Klienta

Klient zobowiązany jest do:

• Dostarczenia pojazdu w stanie umożliwiającym wykonanie usługi
• Poinformowania o wszelkich ukrytych wadach lub uszkodzeniach lakieru
• Odebrania pojazdu w uzgodnionym terminie
• Przestrzegania zaleceń dotyczących konserwacji powłoki ochronnej

8. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca wykonuje usługi z należytą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą i praktyką branżową.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Uszkodzenia lakieru istniejące przed rozpoczęciem prac, o których Klient nie poinformował
• Pogorszenie stanu powłoki ochronnej wynikające z nieprawidłowej eksploatacji pojazdu przez Klienta
• Uszkodzenia mechaniczne powstałe po wykonaniu usługi
• Nieosiągnięcie efektów wynikające z zaniedbania zaleceń konserwacyjnych

9. Gwarancja i reklamacje

Usługi oznaczone jako objęte gwarancją podlegają warunkom określonym w certyfikacie gwarancyjnym wydawanym po wykonaniu usługi.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, nieprawidłowej eksploatacji oraz naturalnego zużycia powłoki.

Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres [email protected] z opisem problemu i dokumentacją fotograficzną.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

10. Odstąpienie od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (przez formularz internetowy) w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem że prawo to wygasa z momentem rozpoczęcia wykonywania usługi za wyraźną zgodą Klienta.

Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• Stwierdzenia, że stan techniczny pojazdu uniemożliwia prawidłowe wykonanie usługi
• Niestawienia się Klienta z pojazdem w uzgodnionym terminie bez uprzedniego poinformowania
• Niespełnienia przez Klienta warunków określonych w umowie

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce prywatności oraz w Informacji RODO.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących ustaw.

Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie nowego regulaminu.

Aktualny regulamin dostępny jest zawsze na stronie internetowej.